Условия и положения

ВНИМАНИЕ
Просьба подробно ознакомиться с условиями настоящего Договора

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Сайт (далее в тексте – «Сайт») – www.mam-edu.com.

1.2. Публичный Договор (далее в тексте – «Договор») – настоящий Договор со всеми изменениями, дополнениями и приложениями к нему.

1.3.Пользователь – физическое лицо зарегистрировавшееся на сайте www.mam-edu.com по своему волеизъявлению и согласившийся на условия настоящего Договора. Регистрация на сайте несовершеннолетних пользователей осуществляется их родителями, заполняющими данные своего ребёнка или своих детей.

1.4.Несовершеннолетние – дети до 18-ти лет.

1.5.Организация – организация, оказывающая Пользователю предложенные на Сайте услуги.

1.6.Учитель/Лектор – физические лица, зарегистрированные на сайте в качестве учителей или лекторов, проводящие курсы обучения в режиме онлайн.

1.7.Логин Пользователя – сочетание буквенных и словесных знаков, идентифицирующее Пользователя, выбранное Пользователем для регистрации на Сайте.

1.8. Пароль – сочетание определённых знаков, выбранное Пользователем и известное только Пользователю, используемое только для входа на Сайт.

1.9. Услуга и/или Услуги – Услуги Организации, указанные в п. 2.1 настоящего Договора.

1.10. Курс Обучения – совокупность уроков, предлагаемых Организацией на Сайте и размещённых на Сайте в разделе «Курсы Обучения», различающиеся по возрастным категориям Пользователей и по уровню их знания языка. Курсы Обучения могут проводиться как в режиме онлайн, так и в формате F2F.

1.11. Пакет – совокупность курсов обучения, размещённых на Сайте в разделе «Курсы Обучения».

1.12. Оплата – указанная на Сайте стоимость пакета, курса обучения или отдельного урока/мероприятия/группового обсуждения и т.д.

1.13. Регистрация – полное и безоговорочное согласие на заключение настоящего Договора, который считается подписанным и/или подтверждённым с момента регистрации на Сайте, что является подтверждением (подписанием и принятием) настоящего Договора, включая его условия.

1.14. Персональные данные – любая информация относительно Пользователя, позволяющая или предоставляющая возможность прямо или косвенно установить личность Пользователей. Список подлежащих обработке данных включает данные, предоставленные Пользователем и полученные из публично доступных источников.

1.15. Обработка персональных данных – любое действие или комплекс действий, связанных со сбором, верификацией, вводом, систематизацией, организацией, накоплением, сохранением, изменением (обновлением или правкой), экспортом, использованием, деперсонализацией, закрытием доступа, удалением, стиранием, уничтожением, блокированием, восстановлением и исправлением данных, а также с передачей данных любым способом (распространение, обеспечение доступа), независимо от образа и метода, включая автоматизированные, механические, комбинированные действия с применением любых технических средств или без них.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Организация посредством Сайта предоставляет Пользователям Услуги, подробное описание которых приведено на Сайте в разделе «Курсы Обучения».

2.2. У Курсов Обучения есть установленные сроки и составленное расписание: зафиксированные дни и часы, которые Пользователь выбирает при регистрации на Курс Обучения до покупки соответствующего Курса Обучения. Кроме Курсов Обучения Организация также имеет право проводить Вебинары, Групповые обсуждения и другие мероприятия того же формата.

2.3. Предлагаемый на Сайте Курс Обучения состоит из отдельных уроков, краткое описание которых, а также материал, преподносимый на уроке и приобретаемые в результате навыки, представлены на Сайте в разделе «Курсы Обучения».

2.4. Печатные материалы (учебники, рабочие тетради и т.д.), необходимые для проведения курса обучения, приобретаются Пользователем за свой счёт.

2.5. Необходимым условием для участия на Курсе и/или Курсах Обучения является наличие компьютерной техники (компьютер, смартфон, планшет), а также веб-камеры и микрофона.

2.6. Для доступа к предлагаемым на Сайте Курсам Обучения установлены следующие технические требования:

• Современный браузер с поддержкой функций JavaScript, Cookies и HTML 5;

• Сайт работает на современных браузерах, как на компьютерах, так и на мобильных устройствах;

• Сайт поддерживается на следующих браузерах: Microsoft Edge, Google Chrome (последняя версия), Firefox (последняя версия), Safari ( версия 7 и выше), Google Chrome для Android, Safari для iOS 11 и выше.

2.7. В случае утери Пользователем пароля, пароль высылается на адрес электронной почты, с которым Пользователь зарегистрирован на Сайте. Если данный адрес недоступен, пароль предоставляется Пользователю лично и только после установления личности Пользователя.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Подробный список предоставляемых Организацией Услуг, их стоимость и весь порядок, условия и сроки их оплаты указаны на Сайте в разделе «Курсы Обучения».

3.2. Пользователь может приобрести соответствующий Курс Обучения, произведя одноразовую единовременную оплату (для всего курса), или оплачивая ежемесячно стоимость, установленную для данного курса обучения. При ежемесячной оплате, если Пользователь дал разрешение на сохранение данных банковской карты/банковских карт, установленная ежемесячная оплата автоматически списывается с карты каждый месяц в день регистрации; в противном случае за три дня до дня регистрации система Сайта автоматически генерирует письмо-напоминание с приложенным к нему счётом, которое направляется на адрес электронной почты Пользователя. В момент произведения оплаты Сайт генерирует квитанцию об оплате, которая высылается на адрес электронной почты Пользователя.

По усмотрению Организации Курс Обучения может включать бесплатные уроки (например, пробные уроки).

3.3. В стоимость Курса Обучения включены налоги, предусмотренные законодательством РА.

3.4. Если Курс Обучения куплен посредством одноразовой единовременной оплаты, то на основании заявления Пользователя возврату может подлежать только сумма в размере 70% от общей стоимости занятий за пропущенные месяцы, которая рассчитывается, начиная с месяца, следующего за прекращением посещения курса.

3.6. При ежемесячной оплате Курса Обучения оплата за последний неполный месяц будет рассчитана в соответствии с количеством уроков (месячная оплата делится на количество уроков за целый месяц и устанавливается для данного месяца из расчёта стоимости одного урока в соответствии с количеством уроков).

3.7. Организацией установлен срок до 60 (шестидесяти) дней для приёма, рассмотрения, и вынесения решения об отказе или удовлетворении заявок от Пользователей относительно возврата сумм оплаты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Организация обязана:

4.1.1. Должным образом оказывать предлагаемые на Сайте услуги.

4.1.2. Предоставлять Пользователю доступ для пользования Сайтом после получения соответствующей оплаты.

4.1.3. Периодически предоставлять Пользователю или его/её родителям (в случае несовершеннолетних пользователей) сведения об активности и о достижениях во время прохождения Курса Обучения, а также относительно его психологического портрета.

4.2. Организация имеет право:

4.2.1. Следить за действиями Пользователя во время пользования услугами Сайта и предотвращать любые действия, нарушающие положения настоящего Договора.

4.2.2. В любое время изменять и/или дополнять настоящий Договор, приложения к нему, оформление Сайта, содержание и список предлагаемых услуг, список, содержание и стоимость Курсов Обучения.

4.2.3. Выполнять профилактические работы на сервере Сайта, для чего временно закрывать доступ к Сайту. О профилактических работах Компания оповещает Пользователя путём размещения на Сайте такой информации.

4.2.4. При ежемесячной оплате, в случае неуплаты в установленный срок назначенной суммы за соответствующий Курс Обучения или просрочки Пользователем оплаты на более чем три дня после установленного срока оплаты, приостановить или заблокировать доступ данного Пользователя к участию в занятиях.

4.2.5. Приостановить или заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения данным Пользователем требований по настоящему Договору до устранения подобного нарушения, уведомив Пользователя об этом. В том случае, если Пользователь не устраняет допущенное нарушение в течение 3 (трёх) дней со дня получения уведомления, Организация имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без уведомления или предупреждения. Компания не несёт какой-либо ответственности за ущерб, причинённый Пользователю в результате расторжения Договора и/или приостановки или блокировки доступа к Сайту.

4.2.6. Предлагать изменение группы Пользователя в связи с языковыми и иными навыками последнего, чтобы повысить эффективность процесса обучения Пользователя.

4.2.7. Предложить переформирование группы или временное прекращение Курса Обучения в случае временного отсутствия 50% и более Пользователей группы по причинам, определённым Организацией, до полного восстановления группы.

4.2.8. Отправлять Пользователям сведения, уведомления о новых курсах, продуктах и мероприятиях на адрес электронной почты, предоставленный Пользователями при регистрации.

4.2.9. Осуществлять видео и звукозапись во время Курса Обучения и использовать записанные материалы в рамках своей деятельности, включая, но не ограничиваясь, рекламными целями и использованием в социальных сетях.

4.3. Пользователь обязан:

4.3.1. Оплачивать выбранный им урок, Курс Обучения или дополнительную Услугу в порядке и в сроки, установленные в разделе «Курсы Обучения» на Сайте.

4.3.2. Подключаться к уроку минимум за 5 минут до начала соответствующего урока.

4.3.3. Обеспечивать бесперебойную работу видеокамеры и микрофона во время урока, а также бесшумную обстановку, исключающую какие-либо отвлекающие обстоятельства.

4.3.4. Не передавать третьим лицам личный логин и пароль.

4.3.5. В случае выявления Пользователем фактов, дающих основание полагать, что входные данные Пользователя были использованы без разрешения каким-либо третьим лицом, незамедлительно сообщить об этом Организации, отправив электронное сообщение на следующие адреса: info@mam-edu.com, customercare@mam-edu.com, support@mam-edu.com.

4.3.6. Предоставить Компании полные, достоверные и актуальные сведения о себе, сохранять актуальность и полноту этих сведений, а также не представляться в качестве иного лица и не вводить в заблуждение других пользователей.

4.3.7. Не публиковать сведения, ставшие известными Пользователю в рамках настоящего Договора и являющиеся коммерческой тайной.

4.3.8. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушение норм законодательства РА или международных законов, причинять ущерб сайтам других лиц, Организации и другим пользователям; не предпринимать действий ведущих или могущих привести к нарушению нормального функционирования Услуг Сайта и Организации; не размещать и не распространять тексты, программы, изображения или материалы, пропагандирующие или распространяющие террористическую деятельность, насилие, смерть или разжигающие межнациональную, расовую и религиозную вражду, тексты и изображения, каким-либо образом наносящие вред несовершеннолетним лицам, незаконные действия, в том числе азартные игры, незаконная продажа оружия и наркотиков.

4.3.9. Не собирать и не хранить сведения о других Пользователях вне Сайта.

4.3.10. Самостоятельно и заблаговременно ознакомиться с услугами, предоставляемыми Организацией, их тарифами, списком, содержанием и стоимостью Курсов Обучения, порядком и условиями оплаты, дополнениями и изменениями, а также с размещённой на Сайте информацией, относящейся к Пользователю. Организация не ответственна за уведомление Пользователя о каком-либо изменении.

4.4. Пользователь имеет право:

4.4.1. В установленном порядке представлять Организации комментарии, предложения и жалобы.

4.4.2. Подавать заявления относительно изменения группы или графика.

4.4.3. При подаче такого заявления заморозить выбранный ранее пакет сроком на 1 (один) месяц, с условием продолжения Курса Обучения в составе другой группы.

4.5. Пользователь предупреждён о том, что Организация не несёт ответственности за посещение Пользователем внешних сайтов и пользование сторонними ресурсами по ссылкам, содержащимся на Сайте.

4.6. Пользователь согласен с тем, что Организация не несёт ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в случае ущерба или потерь, возникающих или могущих возникнуть в связи с любым контентом Сайта, с регистрацией авторских прав и сведениями о подобных регистрациях, а также с товарами и услугами, доступ к которым был получен или открыт посредством размещённой на Сайте информации, ссылок на сторонние сайты или ресурсы или других контактов Пользователя.

4.7. Пользователь принимает условие, что на Сайте может быть размещена реклама, и Пользователь соглашается, что Сайт не несёт никакой ответственности за подобную рекламу.

4.8. В течение Курса Обучения Пользователь не может пропускать более 3-х уроков подряд, однако во всех случаях общее количество пропусков в течение Курса Обучения не может превышать число 6. В случае превышения установленного настоящим пунктом количества пропусков доступ данного Пользователя к Курсу Обучения приостанавливается, и Организация проводит индивидуальную работу в плане последующего графика и формата обучения Пользователя.

4.9. В случае несовершеннолетних пользователей их родители несут полную ответственность за обеспечение и наличие необходимых технических средств, соответствующих учебников и принадлежностей, а также иных материалов для участия на Курсе Обучения.

4.10. За утрату своего логина и пароля, доступ к ним третьих лиц и вытекающие из этого последствия и причинённый ущерб ответственность ложится исключительно на Пользователя.

4.11. Регистрируясь на сайте www.mam-edu.com Пользователь разрешает Организации, Учителям/Лекторам Сайта просматривать его/её результаты и статистику.

4.12. Все размещённые на Сайте объекты – курсы, элементы дизайна, тексты, задания, орнаменты, изображения, видеоклипы, программы, программные коды и т.д. (далее в тексте: «Объекты») являются исключительной собственностью Организации и защищены законом РА «Об авторских и смежных правах», а также международными конвенциями в области интеллектуальной собственности. Объекты (полностью или частично) не могут быть как-либо использованы – воспроизведены, дополнены, распространены, опубликованы и переданы третьим лицам и/или иным образом использоваться Пользователем без предварительного письменного согласия Организации. При санкционированном использовании содержащейся на Сайте информации Пользователь обязан указать источник информации, сделав ссылку на веб-страничку Компании www.mam-edu.com.

4.13. Пользователь (в случае несовершеннолетних – их родители) даёт своё безоговорочное согласие и не возражает на то, что Организация имеет право осуществлять видео и звукозапись во время Курса Обучения и использовать записанные материалы в рамках своей деятельности, включая, но не ограничиваясь, рекламными целями и использованием в социальных сетях.

5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Принимая настоящий Договор, Пользователь даёт согласие на обработку Организацией своих персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, место рождения, паспортные данные, место фактического проживания, адрес электронной почты, контактный телефон (домашний, мобильный, рабочий), сведения об образовании (название учебного заведения, сведения о документах, подтверждающих получение образования: название, номер, дата выдачи, специальность), сведения о трудовой деятельности и трудовом стаже (место работы, должность, общий стаж работы), данные платёжных карт (банковские карты и т.д.) и другую информацию.

5.2.Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется методом смешанной обработки (сбор, систематизация, накопление, сохранение, верификация (обновление, размещение на носителях, изменение методов использования, распространение), обезличение, изменение, уничтожение личных данных) с целью предоставления Организацией предлагаемых Услуг, в частности:

✔ Предоставление индивидуализированных Услуг Пользователю и выполнение договоров и/или соглашений;

✔ Связь с Пользователем, в том числе рассылка уведомлений, просьб и информации о пользовании Услугами, выполнении договоров и соглашений, а также обработка запросов и заявлений, поступивших от Пользователей;

✔ Повышение качества Услуг, удобство при пользовании, разработка новых услуг;

✔ Таргетинг рекламных материалов;

✔ Статистические и другие исследования на основе анонимных данных;

✔ При регистрации на Сайте Организации становятся известны IP адрес Пользователя, название браузера, тип компьютера, технические данные о пользователях.

5.3. Организация хранит персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями законодательства РА.

5.4. Безопасность персональных данных обеспечивается в соответствии с законом РА «О защите персональных данных».

5.5. Организация предпринимает надлежащие электронные, физические и другие меры для обеспечения безопасности персональной информации Пользователей от несанкционированного доступа, изменения или публикации. Все предоставленные Пользователем данные хранятся в базе данных на безопасных серверах. С целью предоставления Услуг должным образом, Организация в результате сотрудничества с другими компаниями предоставляет этим компаниям доступ к персональным данным.

5.6. Компания не контролирует и не несёт ответственности за обработку данных сайтами третьих лиц, к которым пользователь может получить доступ по ссылкам, имеющимся на сайтах Компании.

5.7. Конфиденциальность персональных данных Пользователя соблюдается, за исключением тех случаев, когда Пользователь добровольно предоставляет сведения о своих персональных данных для обеспечения общего доступа с другими лицами.

5.8. Принимая настоящий Договор, Пользователь даёт согласие Организации оставлять за собой право передавать персональные данные Пользователя третьим лицам без дополнительного оповещения и/или согласования с Пользователем.

5.9. Пользователь имеет право изменять предоставленные им персональные данные.

5.10. Пользователь соглашается и разрешает Организации использовать его/её персональные данные с целью проведения маркетинговых исследований, а также по своему усмотрению отправлять на электронный адрес Пользователя рекламные и информационные материалы и/или размещать их в зоне доступа Пользователя.

5.11. Пользователь даёт разрешение Организации на то, что в случае невыполнения или выполнения не надлежащим образом своих обязанностей в отношении Организации, последняя, из необходимости защитить свои права и законные интересы, имеет право разрешить третьим лицам опубликовать банковскую и иную являющуюся коммерческой тайной информацию о Пользователе.

5.12. Пользователь осознаёт и принимает, что в целях надлежащего предоставления Услуг Организацией персональные данные Пользователя хранятся на Сайте в течение 5-ти лет и не могут быть удалены до истечения этого срока.

В то же время Пользователь (в случае несовершеннолетних пользователей – их родители) может деактивировать персональную страницу Пользователя, отправив соответствующий запрос/заявление на адреса электронной почты: info@mam-edu.com, customercare@mam-edu.com, support@mam-edu.com после чего Пользователь уже не может восстановить страницу, и для пользования Услугами на Сайте должен зарегистрироваться повторно.

6. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES

6.1. Организация имеет право с разрешения Пользователя применять файлы Cookies для повышения продуктивности предоставления Услуг Пользователю. Файлы Cookies представляют собой уменьшённые текстовые файлы, хранящие запись. Существует два вида файлов Cookies: текущие и устойчивые. Когда Пользователь закрывает браузер, текущие файлы Cookies не сохраняются. Устойчивые файлы Cookies в течение долгого времени сохраняются на жёстком диске компьютера Пользователя. Пользователи по своему усмотрению могут отключить функцию регистрации файлов Cookies или включить функцию оповещения об отправке файлов Cookies, выполнив соответствующие изменения в настройках своего браузера.

Посредством файлов Cookies Организация имеет право автоматически собирать данные о деятельности Пользователя в режиме онлайн. Подобная деятельность включает, но не ограничивается, переходом по ссылкам, просмотром веб-страниц, поиском, который Пользователь осуществляет по Сайту Организации, и т.д.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ

7.1. Организация не несёт ответственности за прекращение доступа Пользователей, прекращение работы программного обеспечения и оборудования, обеспечивающего предоставление услуг, утрату персональных и других данных Пользователей (без возможности полного или частичного восстановления) и за утрату данных, содержащихся на персональных страницах Пользователей, а также не обязана возмещать причинённый Пользователям ущерб, если всё это произошло вследствие чрезвычайных ситуаций под воздействием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), из-за чего стало невозможным надлежащее функционирование Сайта. Такими ситуациями являются катастрофы, в том числе стихийные бедствия (пожары, землетрясения, наводнения, и т.д.), война, объявление военного или чрезвычайного положения, политические волнения, забастовки, прекращение работы средств коммуникации, действия государственных органов, а также действия третьих лиц, в том числе служб государственной безопасности и правоохранительных органов, и т.д. Суммы, выплаченные Пользователями за Услуги, не предоставленные из-за приостановки оказания услуг вследствие форс-мажорных обстоятельств, подлежат возмещению.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Договор, размещённый на настоящем Сайте, считается государственным договором.

8.2. Любые вопросы, предложения, комментарии, жалобы и иные сообщения Пользователей следует направлять на адреса электронной почты: info@mam-edu.com, customercare@mam-edu.com, support@mam-edu.com. После получения указанных сообщений Организация предоставляет ответы в течение 10 (десяти) дней. Организация имеет право обосновать свой ответ, однако в любом случае не обязана это делать. Пользователь настоящим соглашается и принимает то, что Организации принадлежит исключительное право на оценку обоснованности и удовлетворения любого вопроса, заявления, предложения, жалобы или комментария, направленного Пользователем Организации.

8.3. Все споры и разногласия, связанные с предоставлением Услуг, а также с настоящим Договором, улаживаются путём переговоров. Если сторонами не достигнуто согласие, то все споры разрешаются способом, предусмотренным законодательством РА – в судебном порядке.

8.4. Организация не принимает жалоб в связи с неудовлетворительной работой Сайта, если это является следствием недостаточной технической мощности оборудования или интернет-связи Пользователя, а также неверной настройки оборудования и программного обеспечения Пользователя.

8.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует до момента, когда:

8.5.1. Сайт прекращает работу;

8.5.2. Прекращаются отношения с Пользователем;

8.5.3. Пользователь прекращает пользоваться предоставляемыми услугами;

8.5.4. В других случаях, предусмотренных законодательством РА и настоящим Договором.

8.6. Организация не несёт ответственности за прямой или косвенный финансовый или иной убыток, возникший в случае временной приостановки работы Сайта по следующим причинам: плановые или внеплановые технические работы, сетевые проблемы, технический сбой компьютерных сетей, серверов и иного оборудования, а также наличие противоправных действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

8.7. Зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь подтверждает безоговорочное согласие со всеми положениями настоящего Договора, а также соответствие своих персональных данных со всеми представленными условиями, необходимыми для успешной регистрации на Сайте.

8.8. Ознакомление с действующей версией Договора (в новой редакции) является обязанностью Пользователя (действующая версия Договора размещена на Сайте в разделе «Условия и положения», по следующей ссылке: https://mam-edu.com/Home/Terms).

8.9. Пользование услугами, представленными на Сайте, после внесения изменений и/или дополнений в текст Договора означает, что Пользователь согласен с этими изменениями и/или дополнениями.

8.10. В случае если Организации предъявляются претензии со стороны третьих лиц по поводу нарушения исключительных прав в отношении размещённых на Сайте материалов, Пользователь несёт полную ответственность в отношении таких третьих лиц и обязан возместить Организации весь ущерб или убытки, причинённые последней вследствие этих действий, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предъявления претензий.

8.11. Бездействие Организации в случае нарушения Пользователем или другими пользователями положений Договора не лишает Организацию права предпринимать в дальнейшем соответствующие действия для защиты своих интересов, и ни в коем случае не означает, что Организация отказывается от своих прав на случай аналогичных или подобных нарушений в дальнейшем.

8.12. Недействительность какого-либо из положений настоящего Договора не ведёт к недействительности всего Договора в целом или какого-либо другого положения. Стороны не будут спекулировать признание Договора не действительным, полностью или частично, с целью уклонения от выполнения своих договорных обязательств, но предпримут все необходимые для выполнения целей и намерений Договора в соответствии с действующим законодательством.

8.13. В случае противоречий и/или неточностей и разночтений между вариантами договора на армянском языке и вариантами договора на других языках предпочтение отдается варианту договора на армянском языке․

8.14. На настоящий Договор распространяется законодательство РА.

Пользователь настоящим полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Договора и заверяет, что предоставил и предоставит в дальнейшем полную, достоверную и точную информацию, несёт полную ответственность за точность и целостность предоставленных сведений..